Bloqueio indevido de valores!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 18:54
ID: 254971377
A WEGO PAG INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA., inscrita no CNPJ *****, está impossibilitada de movimentar seus recursos e realizar Pix para outras instituições financeiras. O problema também atinge os clientes da WeGo Pag que utilizam nosso serviço White Label por meio do BaaS da Cronos Bank, recentemente adquirida pela Shield Bank.
Durante uma semana, as retiradas foram limitadas a apenas R$ 1 mil por dia por cliente. Há cinco dias, nem mesmo esse valor pode ser movimentado.
A operação envolve Cronos Bank, Shield Bank Securitizadora S.A., Shield Instituição de Pagamentos S.A., Global Finanças banco 384 e Fidúcia banco 382.
Solicitamos o desbloqueio imediato e integral dos recursos da WeGo Pag e de todos os seus clientes vinculados à operação White Label, além da informação formal sobre o motivo da restrição e o prazo definitivo para normalização.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:18
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Recebemos a sua manifestação e nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrais para analisar a situação e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].