Cliente idosa sem acesso ao saldo e movimentação da conta no Shield Bank desde 04/08/2026.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 16:09
ID: 257251491
Tenho uma conta no shield bank e estou desde o dia 04/08/2026 sem acesso ao saldo, sem poder movimentar, sou idosa, o suporte diz que o saldo vai ser migrado para o novo aplicativo shield private, tentei reclamar no Banco Central mas eles não reconhecem essa instituição estou tentando chegar no Celso Russomano
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:29
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Recebemos a sua manifestação e nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrais para analisar a situação e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 14:09
Ninguém entrou em contato, faz 30 dias que estou sem acesso ao saldo e o suporte sempre com a mesma resposta a migração do saldo será de forma automática e gradual. Muitas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] estou pensando em fazer um BO, falta de respeito com os clientes
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 10:34
Ninguém entrou em contato
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 10:36
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5