Saldo da empresa bloqueado há 3 semanas na Shield Bank Securitizadora S.A. e Shield Instituição de Pagamentos S.A.
Respondida
Jundiaí - SP
21/07/2026 às 13:24
ID: 254460225
Estou com o saldo da minha empresa bloqueado há aproximadamente 3 semanas na Shield Bank Securitizadora S.A. (CNPJ *****), marca utilizada na minha conta mantida na Shield Instituição de Pagamentos S.A. (CNPJ *****). O problema teve início após a migração do arranjo de pagamento, em razão de um desacordo comercial entre as instituições envolvidas, que não tem nenhuma relação comigo, cliente final. Como consequência, um saldo de titularidade da minha empresa, está retido e totalmente indisponível para movimentação. Ademais, estamos com problemas de recebimento, sem repasse devido na conta. Notifiquei formalmente os envolvidos, exigindo solução em prazo determinado, e até o momento não obtive resposta. Exijo a liberação imediata do saldo bloqueado e o ressarcimento pelos danos causados por esse bloqueio indevido.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:29
Olá!
Após análise, esclarecemos que a indisponibilidade mencionada não possui relação com a migração do arranjo de pagamento.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que nos informe um telefone e um e-mail para contato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.