Reembolso não efetuado pela Plumify

Question

Adquiri um produto por meio da plataforma Plumify que não entregou o que havia sido prometido. Como não encontrei opção de solicitar reembolso diretamente ao produtor ou à própria plataforma, fiz meu pedido de reembolso pelo site Reclame Aqui.

A solicitação foi feita no dia 29/10/2025. Em 06/11/2025, a Plumify respondeu informando que o reembolso seria realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e que, assim que o processo fosse concluído, eu seria notificada.

No entanto, hoje, 26/11/2025, após 20 dias corridos e 14 dias úteis, não recebi nenhuma notificação e muito menos reembolso. Solicito, por gentileza, que a empresa cumpra com o Código de Defesa do Consumidor e finalize o meu processo de forma amigável.

No aguardo para a solução do meu caso!

Accepted Answer

Olá!

Tentei contato anteriormente, mas não obtive retorno. Reforcei a ******* e, agora, finalmente consegui prosseguir com o atendimento.

Conforme alinhado, o reembolso será realizado ainda hoje pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que o processo for concluído, você receberá a notificação correspondente.

Agradeço pela paciência e permaneço à disposição caso precise de mais alguma informação.

Reembolso não efetuado pela Plumify

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor