Demora e falta de resposta para reparo de veículo após colisão com associado Shield.

Olá, Daniel!

Sentimos pelo transtorno enfrentado ao longo do processo. Sabemos que a expectativa, em situações como essa, é que o reparo ocorra o mais rápido possível.

De fato, houve atraso na entrega da peça necessária para o conserto do veículo. A tampa do porta-malas adquirida inicialmente junto ao fornecedor não foi entregue dentro do prazo previsto, o que nos obrigou a realizar uma nova compra com outro fornecedor para dar continuidade ao reparo.

Entendemos que a expectativa era de uma entrega mais rápida e reconhecemos o impacto que essa situação pode ter gerado. Ainda assim, pode ter certeza de que nosso time trabalhou ativamente para resolver a situação da melhor forma possível, garantindo que o veículo fosse reparado com qualidade e dentro dos padrões técnicos adequados.

Seguimos comprometidos em aprimorar nossos processos para reduzir situações como essa e reforçar aquilo que é inegociável para nós: qualidade, integridade e responsabilidade na entrega do serviço.

Permanecemos à disposição.

Equipe Shield