Demora na autorização de reparo e indisponibilidade de carro reserva pela SHIELD
Não respondida
Uberlândia - MG
17/07/2026 às 14:54
ID: 254185861
Boa tarde!
Estou com um sinistro em aberto desde o dia 17/06 com a prestadora de serviços veiculares - SHIELD, porém até o momento a empresa não se manifestou sobre o reparo do meu carro, tenho direito ao carro reserva e a empresa não se prontificou a disponibilizar este veículo até que o meu seja devolvido do conserto.
Acionei o proprietário o Sr. Raul, e o mesmo disse que iria averiguar o andamento do caso, até então sem retorno.
Os gastos que estou tendo com deslocamento de casa pro trabalho e vice-versa estão sendo pagos por mim sendo que poderia estar usando o carro reserva que está no meu contrato e até então não foi liberado pela empresa.
Abriram uma sindicância interna para análise dos documentos de 45 dias, todos os documentos solicitados a mim foram enviados em tempo hábil, mas toda vez que ligo pra saber só informam que ''está em análise''.
Preciso que seja resolvido o quanto antes, pois não tenho outro meio de locomoção.
O carro está na oficina desde o dia 25/06 aguardando a autorização da SHIELD para reparo.