Precisei de um guincho e recebi NÃO!!
Em réplica
Uberlândia - MG
22/12/2023 às 19:28
ID: 178939903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, venho atravéz dessa manifestar minha indignação e descontentamento com minha proteção veicular (sield) hoje precisei de um guincho pra trazer meu carro de Uberaba até uberlândia e eles me disseram que eu não tinha direito por ter usado o guincha no dia 20 pelo mesmo motivo, mais no hora de vender ninguém fala esse tipo de coisa e o vendedor que me vendeu nem trabalha lá mais, e disse que saiu justamente pelo descaso deles com os associados!!! É um absurdo o que essas empresas estão fazendo com as pessoas!! Eles não quiseram nem saber o que eu estava passando e nem se propuseram a se quer tentar me ajudar arrumando um guincho nem se eu pagasse 80% do valor.. Tive que me virar e contratar um guincho particular e pagar sozinho, vou só esperar vencer o mês e vou cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Pra mim e tudo igual, já e a terceira que eu contrato e me deixam na mão.. Haaa e sem falar que me prometeram peças originais e eu precisei trocar um parabrisa mais quando cheguei na loja eles socaram um parabrisa de péssima qualidade cheio de grau e distorção peça paralela e pra eles trocarem eu tive que ficar bravo lá!!! Gente é [Editado pelo Reclame Aqui] pura.. Sem mais comentários..
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 11:51
Olá sr Roberto, tudo bem?
Nós temos um padrão de serviço, que toda a nossa Assistencia 24h pode ser utilizada apenas 1x cada serviço ao mês.
Quando se diz no quesito parabrisa, infelizmente o do seu veículo não existe mais original, somente primeira linha, e sempre estivemos de portas abertas para reclamações quanto ao serviço, pois todo serviço que prestamos, tem GARANTIA!
Como você já tinha utilizado o guincho dentro do mês, não foi liberado outro guincho dentro do mesmo mês, seguindo o padrão da Shield Protecao e do nosso REGULAMENTO INTERNO.
Quando voce diz que o CONSULTOR saiu da empresa pelo DESCASO, vemos que é um fato contraditório, pois o mesmo consultor que apresentou o plano da SHIELD, mentiu para o sr!
Tudo que está no regulamento, estamos honrando detalhe por detalhe, e ficamos triste com o acontecido!
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 17:58
Pois e meu amigo como você disse, o consultor mentiu né? Pra mim a partir do momento que um funcionário de uma empresa mente eu entendo que a empresa e responsável por isso!! Pra mim não interessa quem mentiu ou não e a respeito do parabrisa nem primeira linha o seu fornecedor queria por no meu carro só providenciaram um quando eu fiquei nervoso láhttps://******* bem...