Shield Proteção Veicular

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Uberlândia - MG

28/05/2026 às 11:07

ID: 249926367

Tive um sinistro que hoje, 28/05/2026, completou 72 dias, e até agora nem todas as peças foram compradas para o reparo do veículo. Não tenho retorno nem da Shield, nem da oficina. Cada um joga a responsabilidade para o outro, sempre com uma desculpa diferente sobre falta de peças.

Da minha parte, tudo foi cumprido corretamente: pagamento da franquia e mensalidades em dia. Inclusive, mesmo com o carro parado na oficina, o associado continua pagando mensalidade normalmente, além da franquia.

O descaso é tão grande que, quando chega uma peça, começam a mexer no carro e depois descobrem mais defeitos e novas peças que precisam ser trocadas. Ou seja, parece que o serviço nunca anda de verdade.

Não recomendo a Shield. Não resolvem o problema, não dão prazo, não existe expectativa de entrega e o pós-venda é um verdadeiro pesadelo. A empresa não entrega nem perto do que vende.

Agora fica a pergunta: se eu atrasasse minha mensalidade por 72 dias, meus direitos também seriam ignorados? Porque quando é o consumidor esperando, parece que ninguém se importa.

E como confiar em um serviço que envolve a estrutura do veículo, sendo tratado com tanta negligência por mais de 70 dias?

Foram feitas várias tentativas de contato amigavelmente, tanto com a oficina quanto com a Shield, mas as respostas são sempre vagas, automáticas e sem solução. Parece que o consumidor simplesmente não existe.

Outro detalhe importante: o escritório em Uberlândia não recebe o consumidor presencialmente. Tudo precisa ser tratado por WhatsApp, com demora nas respostas e atendimento cheio de descaso.

Não recomendo a SHIELD PROTEÇÃO VEICULAR em hipótese nenhuma.