Pagamento de guias DAS não reconhecido pela Shield Tecnologia Financeira Ltda.

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa Shield Tecnologia Financeira Ltda, inscrita no CNPJ *****, em razão da retenção indevida de valores.

Em 02/12/2025 realizei o pagamento de 5 (cinco) guias DAS por meio de um Pix que consta em nome de Shield Tecnologia Financeira Ltda, conforme comprovante da transação. O valor foi devidamente debitado da minha conta e recebido pela empresa. Contudo, até a presente data (26/02/2026), não houve repasse ao destinatário correto nem devolução do valor pago.

Entrei em contato com a empresa via WhatsApp. No momento em que informei o ocorrido e solicitei esclarecimentos sobre o valor recebido, as mensagens deixaram de ser respondidas, não havendo qualquer suporte ou solução apresentada.

Diante da ausência de suporte resolutivo e da retenção indevida do valor, informo que já foi registrado Boletim de Ocorrência para apuração dos fatos.

Ressalto que o valor permanece sem repasse e sem estorno, causando prejuízo financeiro e possíveis implicações fiscais em meu nome.

Diante disso, exijo:
1. A devolução imediata do valor integral pago; ou
2. A comprovação formal de eventual repasse realizado.

Caso não haja solução imediata, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON e o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes para ressarcimento integral dos prejuízos suportados.

Aguardo posicionamento urgente e solução definitiva.