Dificuldade na retirada de equipamentos após cancelamento e cobrança indevida

Olá, Valdineia.

Entramos em contato com você e já realizamos o agendamento para a retirada do equipamento em sua residência.

Em relação ao boleto mencionado, esclarecemos que ele é gerado automaticamente pelo sistema quando o equipamento ainda consta como não devolvido. Assim que a retirada for realizada e o equipamento devidamente recolhido, o boleto será automaticamente cancelado e baixado, não gerando qualquer cobrança.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos anteriormente e reforçamos que estamos acompanhando para que a retirada seja concluída conforme combinado e a situação totalmente regularizada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Mim ligaram marcaram comigo pela 3 vezes e não vieram! E sobre o boleto mencionado que não teria ônus, pois bem a empresa está mim cobrando! Não vou pagar uma coisa que não devo. Vou resolver por meios legais...