Demora no pagamento de indenização e atendimento demorado da seguradora
Em réplica
Içara - SC
14/04/2026 às 18:59
ID: 246061781
Estou aguardando o pagamento da indenização, foi passado que seria pagão dai 08/04 jh é 14 e nada, o retorno pela Luna a pessoa que me atende é demorado. Empresa é difícil de relacionamento, para fazer o Seguro é uma coisa na hora de resolver as burocracia e outra bem diferente
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:46
Olá, Cristiane.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o prazo para pagamento da indenização passa a contar somente após a finalização de todas as etapas obrigatórias do processo, incluindo a entrega do termo devidamente assinado e a quitação do veículo.
Identificamos que essas pendências foram regularizadas recentemente, motivo pelo qual o prazo informado anteriormente foi automaticamente ajustado conforme as condições do processo.
Dessa forma, no momento, o procedimento encontra-se dentro do prazo previsto para programação de pagamento.
Ressaltamos que seguimos acompanhando a tratativa internamente e, tão logo haja a conclusão, o valor será devidamente liberado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Shield Car Associação.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 12:00
Eu espero não precisar mais registrar nem uma reclamação por que e isso se resolva logo porque fez uma ano desse processo