Enrolação, mentiras desde o primeiro dia que INFELIZMENTE precisei acionar essa empresa horrível!

Olá, Franciele, tudo bem?

Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte possível aos nossos associados, e situações como essa definitivamente não são o que desejamos.

Gostaríamos de esclarecer que, no seu caso, o terceiro responsável pelo acidente inicialmente se comprometeu a arcar com os custos do reparo e solicitou o orçamento completo, que foi enviado por nós no dia 16 de dezembro. No entanto, após sucessivas cobranças e o período de recesso deles, só no dia 15 de janeiro fomos informados de que eles não fariam o pagamento.

Diante disso, prontamente entramos em contato para lhe informar sobre a necessidade da cota de participação para dar andamento ao reparo, pois a associação assume a maior parte dos custos, mas precisa dessa contribuição do associado para viabilizar o serviço. Além disso, como a responsabilidade pelo acidente foi do terceiro, tomamos as medidas cabíveis para cobrar judicialmente os custos desse reparo, buscando minimizar impactos para nossos associados.

Sabemos o quanto ficar sem o veículo impacta no dia a dia e sentimos muito por toda essa demora. Nosso objetivo sempre foi garantir que o reparo acontecesse o quanto antes, mas infelizmente, a indefinição do terceiro atrasou todo o processo.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar no que for necessário. Seu feedback é extremamente importante para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Se precisar de qualquer suporte adicional, conte com a gente.

Atenciosamente, Diretoria Shield Car