Negativação indevida no Serasa devido a problemas com serviço da Shieldcar
Respondida
Brusque - SC
18/09/2025 às 17:38
ID: 227275387
eu fui negativado no serasa pelo shield, sem o devido aviso previo, e sem uma razão logica, o problema com a shieldcar já vem a mais de um ano, por um serviço mal prestado quando precisei aciona-lo, e agora, mais essa, já passei vergonha no banco tentando pedir um credito, e perdi a oportunidade do novo carro,
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:01
Olá, Thiago!
Sentimos muito pela situação que você relatou. Entendemos o quanto é desconfortável passar por transtornos como esse e jamais é nossa intenção gerar qualquer constrangimento a um associado.
Esclarecemos que, no dia 20 de fevereiro, informamos sobre a ocorrência registrada em nosso sistema, em razão da ativação da proteção após a colisão. Conforme previsto em contrato, nesses casos é necessário o cumprimento do período de fidelidade, o que acabou gerando o apontamento posterior.
Sobre a experiência com oficina, queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para analisar o caso de forma individual e buscar a melhor solução possível. Nossa prioridade é que cada associado se sinta seguro e bem atendido em todos os momentos.
Pedimos que entre em contato pelo nosso atendimento via whatssapp para que possamos verificar seu caso detalhadamente e corrigir qualquer falha que possa ter ocorrido. Estamos comprometidos em resolver essa situação da forma mais justa e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Shield Car