Veículo com motor danificado após serviço de reparo mal executado - Exijo reparação e reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 23:20
ID: 239033139
No dia 19/01/2026, encaminhei meu veículo via guincho para a oficina SHIFT CAR, após o carro apresentar aquecimento e evaporação de água. Fui clara ao solicitar que o mecânico identificasse todos os problemas do veículo para evitar danos maiores. O prestador garantiu que, através de um "scanner", identificaria todas as falhas.
Aprovei um orçamento inicial de aproximadamente R$ 4.200,00 (focado no sistema de arrefecimento e freios), pago parte via PIX e parte via cartão de crédito. Durante o serviço, o mecânico identificou um novo vazamento no radiador (não detectado inicialmente pelo scanner), o que gerou um custo adicional, elevando o total pago para R$ 5.297,30.
No dia 23/01, o prestador entregou o veículo como "reparado". Ao sair da oficina e andar apenas um quarteirão, o veículo começou a expelir fumaça densa. Retornei imediatamente, momento em que o mecânico constatou que o cabeçote havia queimado e o motor travou.
Negligência Técnica: O mecânico liberou o veículo para rodar sem realizar os testes de pressão necessários no sistema de arrefecimento, ignorando o risco de queima de junta de cabeçote, que é a consequência direta do problema pelo qual o carro deu entrada.
Erro de Diagnóstico: O prestador afirmou que o scanner resolveria, mas o scanner não detecta vazamentos físicos ou integridade da junta do cabeçote.
Dano Causado: A entrega de um veículo supostamente consertado, que quebra segundos após a saída, configura falha na prestação de serviço (Art. 14 e 20 do CDC).
Pedidos: Diante da recusa do prestador em assumir a responsabilidade e do fato de ele ter "dado alta" a um veículo sem condições de uso, agravando o dano ao ponto de travar o motor, exijo:
A devolução imediata do valor total pago (R$ 5.297,30), uma vez que o serviço contratado (sanar o vazamento e proteger o motor) não foi entregue;
O pagamento/reparo integral do dano causado ao motor (cabeçote e retífica), a ser realizado em oficina de minha confiança, visto que perdi a confiança no prestador atual. NÃO INDICO PARA NINGUÉM, [Editado pelo Reclame Aqui] PROFISSIONAL!!!!!!!!!!!!!!