Ausência de suporte técnico
Respondida
Campinas - SP
18/10/2023 às 16:31
ID: 174237923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há dois dias tentando contato com a empresa, mas sem sucesso. Não há um canal de atendimento ou suporte técnico.
Sou assinante da plataforma e estou com o DNS personalizado indisponível (status não sai de "em progresso"). Gostaria de orientações de como resolver esse problema ou da indicação de um canal de comunicação funcional.
Obrigado.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:30
Fala, Vitor! Tudo bem?
Passando pra te contar que reformulamos todo o nosso time de suporte e os processos internos. Hoje, estamos com uma taxa de resposta e resolução acima de 99% dos casos, justamente pra evitar situações como essa que você relatou.
Sobre o DNS personalizado, nosso time consegue te orientar direitinho e verificar o status do seu ambiente para encontrar o melhor caminho de solução.
Se puder, nos chama pelo [email protected] com os dados da sua conta e esse código da solicitação. Vai ser um prazer te atender, resolver isso com você e te mostrar todas as melhorias que estamos implementando.
Conte com a gente!