Plataforma Eveclass
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2023 às 09:12
ID: 161320191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na plataforma EVECLASS da empresa. Fiquei extremamente insatisfeita com o serviço da professora que disse que me mandaria temas de redações específicas para o meu concurso, que era pra eu não fazer as que estavam na plataforma e não me mandou nada. Com 7 dias me reservei o direito de pedir o dinheiro de volta, mas a plataforma não é boa pra isso. Mandei e-mail, mandei como dúvida, chamei no Instagram e NADA. Ou seja, se vc quer o dinheiro de volta, não tem como pedir. Plataforma horrível.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:29
Olá, Thaís! Agradecemos por nos contar o que aconteceu.
A Eveclass funciona como uma plataforma que fornece a estrutura para que professores e produtores publiquem e gerenciem seus próprios cursos e serviços. Nesse caso específico, a condução do atendimento, o envio de materiais e o cumprimento do que foi prometido fazem parte da responsabilidade direta da professora responsável pelo conteúdo.
Mesmo assim, mantemos um processo interno para intermediar situações como essa e buscar a melhor forma de encaminhar o caso, analisando o histórico e a comunicação entre as partes envolvidas.
Para que possamos entender com mais detalhes o ocorrido e encontrar a solução mais adequada, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected], explicando como foi o problema e informando os dados da compra e do curso.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos seu contato.