Shift Mobilidade Corporativa

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

12/07/2026 às 23:10

ID: 253729427

No dia 23/10/2025, adquiri junto à Shift Mobilidade o serviço de transporte para o GP São Paulo de Fórmula 1, referente ao traslado do Shopping Eldorado ao Autódromo de Interlagos para duas pessoas, durante os três dias do evento, pelo valor de R$ 1.080,00.

O pagamento foi devidamente aprovado por cartão de crédito e a própria plataforma de pagamentos (Vindi) registra a operação como paga.

Após a contratação, aguardei o envio dos vouchers/tickets necessários para embarque no transporte. Como eles nunca foram enviados, entrei em contato diversas vezes por WhatsApp e telefone.

Inicialmente, fui informado de que o caso seria verificado. Depois, a empresa alegou não localizar minha compra, ocasião em que encaminhei novamente o comprovante de pagamento, a fatura da plataforma Vindi e todas as informações solicitadas.

Mesmo após o envio de toda a documentação, não recebi os vouchers, não consegui utilizar o transporte contratado e o evento ocorreu sem que o serviço fosse prestado.

Posteriormente, solicitei o reembolso do valor pago. A própria atendente informou que verificaria junto ao setor financeiro para identificação do pagamento e prosseguimento do estorno. Entretanto, até a presente data, o reembolso nunca foi realizado.

Registrei também contestação junto à instituição financeira, apresentando toda a documentação e as tentativas de solução diretamente com a empresa.

Meu objetivo com esta reclamação é apenas obter uma solução definitiva para um problema que já perdura há meses.

Solicito que a Shift realize o reembolso integral do valor de R$ 1.080,00, correspondente ao serviço que jamais foi prestado.

Possuo todos os comprovantes de pagamento, conversas por WhatsApp e demais documentos que demonstram a contratação, a ausência de prestação do serviço e as inúmeras tentativas de resolução amigável.