Cobrança pelo WhatsApp mal educada e debochado
Respondida
Tupaciguara - MG
02/12/2024 às 21:39
ID: 203483187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato pelo WhatsApp oferecendo um acordo pra quitar uma dívida do BB, fechamos o acordo no dia do pagamento a moça não parava de mandar mensagem ameaçando que o jurídico iria falar comigo e entrar com processo, muito debochada, por fim ela mandou um áudio totalmente vexatório para mim, me falou muitas coisas que ferem a honra da pessoa humana, não efetuei o pagamento pois uma empresa não deve tratar as pessoas assim, creio que seja [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou incrédula!
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:18
Prezada Milena,
Recebemos a reclamação acima, cabendo-nos esclarecer que o escritório Shilinkert Advogados é uma empresa que atua na recuperação de créditos inadimplidos, recebendo de seus clientes todos os dados cadastrais relativos às dívidas e seus respectivos devedores.
Com o recebimento dos dados dos devedores e das dívidas iniciamos o processo de contato com o devedor, sendo certo que os números pelos quais são realizadas as tentativas de contato são aqueles fornecidos quando da contratação, ou que porventura, em algum momento, já foram fornecidos pelo dever como referência de contato.
No tocante a ligação em específico, procedemos com auditoria interna e identificamos de fato, que o(a) operador(a) necessita de reciclagem e reforço de treinamento, o que já foram aplicados, seguindo sob observação. Pedimos desculpas pelo transtorno, e reforçamos aqui nosso compromisso com a ética e boas práticas.
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