Demonstrativo Evolutivo de dívida e Cessão de Crédito
Em réplica
Florianópolis - SC
03/08/2026 às 12:33
ID: 255485233
Estou solicitando o Demonstrativo Evolutivo da Dívida e a Cessão de Crédito da Dívida, Meu nome é *****, CPF *****. O Escritório não manda e não responde! Pois estão pedindo um Valor absurdo para quitação do contrato(Sendo quase 3x o valor de mercado do veículo).
Solicito que a empresa encaminhe os documentos com maior brevidade possível para resolução do mérito, antes de tomar às medidas cabíveis.
Agradeço desde já atenção!
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:13
Em atenção à manifestação apresentada, inicialmente cumpre esclarecer que compreendemos a importância das informações solicitadas para uma análise do débito e eventual composição amigável.
Contudo, precisamos destacar que este escritório atua exclusivamente como prestador de serviços de cobrança, procedendo com a intermediação ente o credor e o devedor, seguindo os dados e sistemas disponibilizados pelo seu cliente (credor) para executar as ações de cobrança.
Nessa condição, nossa empresa não possui qualquer gerência sobre a composição do saldo devedor, critérios de atualização contratual, definição de taxas de juros, encargos incidentes, emissão de demonstrativos financeiros ou disponibilização da documentação contratual.
Tais informações são de responsabilidade exclusiva da instituição titular do crédito.
Assim, para obtenção da documentação pretendida, orientamos que a solicitação seja direcionada diretamente aos canais oficiais de atendimento da instituição credora, por meio do telefone +55 11 95670-6171.
Não obstante, e seguindo nossa cultura de atendimento do cliente, informamos que estamos tentando obter o documento com nosso cliente.
Com o recebimento da instituição credora, bem como eventual documentação disponibilizada, entraremos em contato para prestar os esclarecimentos cabíveis, observados os procedimentos internos e as atribuições de cada parte envolvida.
Reiteramos que o SLKT permanece à disposição para atuar como canal de comunicação entre as partes, acompanhando a demanda até a obtenção de um retorno da instituição credora, sempre dentro dos limites de sua atuação como prestadora de serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 14:03
Me enviaram o evolutivo da dívida e ficaram de me enviar a cessão que até agora não recebi!O credor passou a vcs total responsabilidade pela cobrança e negociação da dívida. Reiterou que o escritório de vcs está cuidando desta cobrança!Estou tentando quitar de forma amigável e não estou conseguindo.Estou no aguardo da cessão de crédito para dar andamento dentro da esfera judicial