Solicitação de Demonstrativo Detalhado do Valor Exigido para Quitação
Respondida
Jundiaí - SP
28/07/2026 às 16:59
ID: 255059671
Acompanhamento Jurídico
*****
Olá boa tarde
Eu, *****, titular do contrato, venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos formais acerca do valor atualmente exigido para a quitação do referido contrato.
Verifiquei que o valor inicialmente informado para quitação era de aproximadamente R$ 90.000,00, tendo posteriormente sido reduzido para R$ 57.000,00. Entretanto, o veículo objeto do financiamento possui valor de mercado estimado em aproximadamente R$ 15.000,00, o que evidencia uma significativa divergência entre o valor do bem e o montante exigido pelo banco.
Dessa forma, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos princípios da transparência, da boa-fé objetiva e do direito à informação adequada e clara, solicito o envio dos seguintes documentos e informações:
1. Demonstrativo analítico e detalhado da composição do valor de R$ 57.000,00;
2. Planilha discriminando o saldo devedor atualizado, indicando separadamente:
saldo principal;
juros remuneratórios;
juros de mora, se existentes;
multa contratual;
encargos financeiros;
honorários ou despesas de cobrança, caso estejam sendo cobrados;
quaisquer outros valores que compõem o montante exigido;
3. Memória de cálculo utilizada para atualização da dívida;
4. Indicação da taxa de juros aplicada durante todo o período do contrato e na atualização do débito;
5. Cópia do extrato evolutivo do contrato, demonstrando a evolução do saldo devedor desde a contratação.
Esclareço que as informações solicitadas são indispensáveis para a análise da legalidade dos valores apresentados e para viabilizar eventual composição amigável.
Na hipótese de não serem prestados os esclarecimentos ou caso os valores permaneçam sem a devida fundamentação, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, visando à revisão dos valores cobrados e à proteção dos meus direitos.
Aguardo o envio das informações no menor prazo possível.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:42
Prezado Sr. Diego,
Prezado Sr. Diego, Em atenção à manifestação apresentada, inicialmente agradecemos o contato e esclarecemos que compreendemos a importância das informações solicitadas para a análise do débito e eventual composição amigável.
Cumpre esclarecer que este escritório atua exclusivamente como prestador de serviços de cobrança e intermediação em nome da instituição financeira credora, não possuindo ingerência sobre a composição do saldo devedor, critérios de atualização contratual, definição de taxas de juros, encargos incidentes, emissão de demonstrativos financeiros ou disponibilização da documentação contratual.
Tais informações são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira titular do crédito. De toda forma, tão logo tomamos conhecimento de sua manifestação, encaminhamos a solicitação à instituição representada, requerendo a análise do caso e o fornecimento das informações e documentos pertinentes, permanecendo, neste momento, no aguardo do respectivo retorno.
Assim que recebermos o posicionamento da instituição financeira, bem como eventual documentação disponibilizada, entraremos em contato para prestar os esclarecimentos cabíveis, observados os procedimentos internos e as atribuições de cada parte envolvida.
Reiteramos que o SLKT permanece à disposição para atuar como canal de comunicação entre as partes, acompanhando a demanda até a obtenção de um retorno da instituição credora, sempre dentro dos limites de sua atuação como prestadora de serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.