Ignoram os clientes após o pagamento
Resolvido
Brasília - DF
16/06/2020 às 10:45
ID: 106485985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO SPA fez uma divulgação de pacotes para pagamento antecipado. Decidi ajudar, mas tendo em vista a demora na reabertura, solicitei a devolução do valor. No momento da compra antecipada foram bem prestativos. Agora que peço o estorno do valor, não respondem as mensagens e nem atendem o telefone. Simplesmente, ignoram minhas solicitações.
Solicito o estorno do valor do voucher que paguei em 16/04/*******.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 14:30
Boa Tarde Daniele, no momento da sua compra a proprietária estava trabalhando de Home Office tendo em vista à pandemia que assola o Mundo. Na data de sua reclamação, a proprietária está de resguardo por ter tido um filho, esse é o motivo do atraso da sua solicitação. Pedimos desculpas e informamos que o problema já foi resolvido.
Consideração final do consumidor
16/06/2020 às 16:15
Só responderam após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8