Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

19/07/2024 às 14:18

ID: 193340739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de deixar meu feedback do atendimento do dia 17/7/******* SPA CASAL.
- recepção: não me senti bem recepcionada logo de início, às duas mocinhas que estavam na recepção ficaram conversando e não deram a mínima atenção.
- flutuação: falta mais informações. Acredito que apresentar uma programação da sequência de como acontecerá o SPA, informação nunca é demais! Me senti perdida. Achei que tinham esquecido da gente naquele lugar, não foi informado quanto tempo seria. Achei muito tempo. Já estávamos agoniados e enrugados do tanto que ficamos de molho.
- Sobre a massagem massagista, embora fossem simpáticas, fazia uma massagem super forte e repetitiva senti muita dor após a sessão.
Se tivesse parado na flutuação acho que seria melhor, quase não conseguimos levantar da maca. Saímos todo doloridos. Espaço muito gelado e desconfortável.
- Cremes sem cheiro, cheiro são marcantes.
- Escalda pés propaganda enganosa! No Instagram mostra uma coisa e presencial totalmente diferente. O que foi aquilo?! Passou um creme nos pés, jogou uma toalha quente e FIM. Não, não foi isso que foi oferecido e mostrado nas redes sociais.
- O espumante não chegou, nem água, nem nada. Não ofereceram nada. Dinheiro mal investido.
Não gostei da experiência. Infelizmente o dia do spa, foi um dia muito especial para mim, nesse dia fui pedida em casamento. Gostaria que tivesse sido diferente.
Valor alto para uma péssima experiência.

Não recomendo!

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 16:42

Boa tarde Roberta, sentimos muito por sua experiência não ter sido como vc esperava.
Em um dia especial como esse, vc merecia toda atenção do mundo, nos desculpe.
Trabalharemos incansavelmente para que isso jamais aconteça novamente.
Nossa equipe está à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente, Equipe Shiloah Spa.

Consideração final do consumidor

19/07/2024 às 18:58

Depois do acontecido fui ver os comentários e vejo que a empresa teve outras reclamações idênticas a que fiz, sendo assim não melhorou pq não quis. Fui na rede social deles e eles excluíram meu comentário na postagem. Então dá entender que todos que avaliam negativamente eles excluem os comentários, por isso recorri ao reclame aqui para que outras pessoas não sejam enganadas!

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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