Shimano

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

21/07/2026 às 22:18

ID: 254513157

ID: *****
Título: Reclamação sobre bateria defeituosa em e-bike OGGI modelo Big Wheel 8.2
Reclamação: Em 18/04/2023 fiz a compra em uma loja autorizada na cidade de Osório -RS, de uma e-bike marca OGGI, modelo Big Wheel 8.2, 29, conforme a NF *****. Neste mês tive um problema com a bateria e levei na loja para verificar. Constataram que se trata de um problema recorrente neste modelo de bateria *****, pois ela estragou. Falo recorrente, pois na loja já aconteceram alguns destes problemas e a nível de Brasil, centenas de outros casos. Em função disso, a própria Fabricante, Shimano e a Marca OGGI da bicicleta, indenizaram os clientes e tiraram de linha está bateria 6010, lançando uma nova para substituí-la. No meu caso, como a garantia passou em 1 ano e 2 meses, a OGGI está negando a reposição. Venho através do Reclame, buscar os meus direitos, pois o problema se trata exclusivamente de um produto que tem vários problemas recorrentes, que a própria fabricante admite isso publicamente, seja ela através das trocas, seja ela ao conversar no SAC em que eles confirmam que tiveram problema com está bateria e já substituíram. Então, não se trata de mal uso ou tempo de uso, pois no meu caso a bike foi pouco usada e o ciclo de cargas está longe de alcançar o que é prometido pela fabricante, se trata de um problema crônico e recorrente de um produto com defeito de fábrica. Tenho um Ticket número ***** aberto na revenda e gostaria de resolver com a OGGi e Shimano de forma amigável.
Fico no aguardo..........