Motor Shimano E7000 apresenta ruídos e a Shimano não oferece suporte para reparo ou peças

Question

Sobre o motor shimano E7000

Após algum tempo de uso e não muito, com 5000km rodados, meu motor começou a apresentar ruídos internos, aparentando ser rolamentos e engrenagens com desgaste. Então comecei a busca, indo até a autorizada para ver o poderia ser feito, já que ao pesquisar sobre o motor eu descobri que ele possui um problema crônico em uma de suas engrenagens. O proprietário foi taxativo quando disse que motores shimano NÃO DEVEM ser abertos, NÃO POSSUEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO e após 2 anos de uso NÃO POSSUEM GARANTIA.
Fiquei espantado com a falta de suporte e assistência, pois o meu problema poderia ser facilmente resolvido apenas com uma lubrificação ou possível troca de algum rolamento. No entanto, a Shimano não recomenda esta prática, por motivos que não são muito fáceis de encontrar, mas que ao meu ver podem sim estarem relacionados a troca do motor, pois não se pode garantir o uso de um equipamento que leva graxa e peças rotativas em sua construção negligenciando o fato de que tais componentes perdem rapidamente sua vida útil.
Ou seja, as e-bikes que são equipamentos caríssimos, possuem motores de uma marca renomada como a Shimano, mas que porém são completamente DESCARTÁVEIS após o fim da garantia, que diga-se de passagem, não faz o menor sentido para o consumidor que virá a ter problemas reais provavelmente após os dois primeiros anos.
Continuando minha tentativa desesperada em não perder um motor que foi vendido por 6500 reais pela loja autorizada da última vez, resolvi levar até o meu mecânico e assumir a responsabilidade pelo serviço, já que essa seria a minha única alternativa. Ainda bem que o fiz, pois o problema e os ruídos estavam relacionados apenas à falta de lubrificação, e até o momento estou muito satisfeito com o procedimento feito. Eu segui indo contra uma recomendação do fabricante e isto foi a melhor escolha, senti como se a marca estivesse contra o consumidor.
Então deixo registrado aqui a minha indignação, para que mais pessoas possam questionar o que vem sendo feito conosco.