Movimento central de bicicleta com ruído de estalos após 2500km de uso leve.

Olá, Bom dia!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua frustração em relação ao ocorrido com o seu motor
Gostaríamos de esclarecer que, conforme analisado pelo whatsapp, o componente já se encontra fora do período de garantia contratual de 2 anos oferecido pela marca.
Em relação à impossibilidade de realizar o conserto do motor, a Shimano adota uma diretriz global de engenharia e segurança. Os motores da linha STEPS são projetados como unidades blindadas e seladas de fábrica. Essa construção é necessária para garantir a estanqueidade (proteção rigorosa contra água, poeira e lama) e para proteger os componentes eletrônicos altamente sensíveis em seu interior.
A abertura ou o reparo interno dessas unidades não é recomendado ou autorizado pela marca, pois qualquer intervenção não fabril pode comprometer a segurança ativa do ciclista e a integridade do sistema. Por essa razão, quando o motor entra em um modo de proteção físico e irreversível, a única diretriz técnica segura é a substituição do componente.
Para tentar amenizar o impacto financeiro da substituição e garantir que você tenha acesso a um componente original e com procedência, disponibilizamos abaixo, um link para conferir quais são as lojas mais próximas para que possa realizar um orçamento.

https://bike.shimano.com/support-and-service/shimano-service-center.html

Esperamos que essa alternativa possa lhe ajudar a restabelecer o uso da sua bicicleta o quanto antes. Permanecemos à disposição.

Equipe de Atendimento ao Cliente Shimano Brasil