Pedal clip enferrujado em menos de 15 dias e preocupação com nova compra de corrente
Respondida
Nossa Senhora Aparecida - SE
07/05/2026 às 06:21
ID: 247947619
Fiz uma compra de um pedal clip original com nota fiscal, o mesmo veio com os taquinho, com menos de 15 dias está todo enferrujado parecendo que já tem anos de uso, solicito análise do produto por vigência da garantia. O pior que segunda feira acabei comprando um *****, 12v e vir nos comentários relatos que a corrente enferruja com facilidade, estou com medo de montar e perder o K7 :(.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:40
Olá sr. Felipe !
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados com o produto. Entendemos sua preocupação com a qualidade do pedal e a possibilidade de problemas futuros com o kit comprado.
Após contato telefônico, apresentamos as opções disponíveis para análise do produto sob a garantia, incluindo a possibilidade de realizar a abertura do processo em uma loja próxima de sua região. No entanto, compreendemos que essa alternativa pode não ser viável para você neste momento.
Para facilitar, localizamos duas lojas parceiras próximas à sua localização, com atendimento mais rápido e prático. No entanto, até o momento, não recebemos retorno de sua parte, o que indica que, por enquanto, o processo pode estar suspenso.
Reiteramos que nossos consultores estão à disposição para ajudar no que for necessário, seja pelo WhatsApp ou pelo nosso telefone 0800. Caso decida dar continuidade ao procedimento, ficaremos felizes em auxiliá-lo(a) novamente.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe shimano Brasil