Problema recorrente no câmbio dianteiro Shimano Di2 Dura-Ace exige ressarcimento.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:55
ID: 254325129
Pela 3a vez num período de 6 anos tenho problemas no meu Câmbio Shimano Di2 Dura-Ace. Agora foi no dianteiro que começou a apresentar falhas de funcionamento. Se trata de uma câmbio caro com alta tecnologia que não deveria parar de funcionar com menos de 2 anos de vida. Para piorar, conversando com colegas ciclistas, e mecânicos, descobri que se trata de uma problema recorrente, que acontece com bastante frequência nos câmbios dianteiros. Isso é inadimissivel. Exigo ressarcimento!
Grato,
Fernando
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:58
Olá, Fernando,
Agradecemos por conversar conosco para que pudéssemos entender melhor o histórico dos seus componentes.
Para dar o andamento necessário ao seu caso, orientamos a abertura de um novo atendimento através da loja autorizada, o que gerou o ticket n *****.
Nossa equipe já está acompanhando de perto o andamento deste chamado e faremos o possível para solucionar a sua situação da melhor forma.
Qualquer dúvida, continuamos à sua total disposição pelo mesmo número de WhatsApp em que realizamos o nosso primeiro contato.
Atenciosamente,
Equipe shimano brasil
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:05
Shimano entrou em contato rápido, é tentou solucionar o problema. Atendimento foi eficiente, e correto. Trocaram a peça com agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10