Shimano

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Brasília - DF

06/08/2026 às 09:50

ID: 255761261

Efetuei a compra de uma bicicleta, marca Treck, modelo emonda ALR 5, na loja bick tech, situada em Brasília-DF, na data de 23/08/2022.
Após retirar a bicicleta da referida loja, iniciei meus treinos.
Logo nos primeiros dias, percebi que algo de estranho tinha nas marchas da mesma.
Retornei com a bike até a loja que comprei para informar o problema.
Fui informado pelo vendedor que precisava efetuar regulagem, pois a bike era nova e precisava de ajustes.
Muito bem, deixei a bike na loja e Após uma semana, fui buscar a mesma.
Imaginei que o problema tinha sido sanado.
Voltei a pedalar e o barulho nas marchas traseiras não foi resolvido.
Retornei com a bike para a referida loja da venda e novamente expliquei que algo errado tinha com as marchas traseiras.
Novamente a bike foi deixada para averiguar o problema.
Se passaram mais de 10 dias a bike na loja e me ligaram informando que a bike estava pronta.
Retirei a bike outra vez da loja que comprei e no mesmo dia, andei na mesma e o barulho persistia, nada foi feito.
Levei a bike para um amigo mecânico especialista shimano verificar o real motivo do barulho.
Este mecânico informou que a gancheira estava empenada, o cassete estava torto e também o câmbio estava com uma leve torção, que deveria ser trocado todos esses itens.
Este mecânico não mecheu em nada na bike, até porque, a mesma estava dentro da garantia e recomendou que eu levasse novamente na loja onde comprei.
No mesmo dia, Retornei pela 4a vez na loja que comprei, bike tech, expliquei a situação e deixei a mesma na loja.
Desta vez, a bike ficou na loja por quase 20 dias, até chegar da shimano a gancheira.
Não sei se foi realmente trocado a gancheira, o barulho não parou.
Conservei com o dono da loja Sr João Paulo, expus minha insatisfação para ele e pedi a devolução da bike e o valor devolvido.
Este Sr João Paulo, me tratou com descaso,falou que receberia a bike com desagio de 50%.
Fiquei muito triste e chateado, pois a bike era nova, tinha retornado com a mesma mais de 4 vezes e nunca foi resolvido o problema.
Informei ao Sr João Paulo que iria buscar meus direitos na justiça, mesmo assim, ele não demonstrou nenhuma preocupação em resolver o problema que era simples amigavelmente.
Esperei algum tempo para ele pensar e me procurar e nada.
Esses dias conversei com uma pessoa que é representante da marca TRECK no Brasil e este me recomendou efetuar esta reclamação na Intenção de mobilizar a marca shimano para resolver o problema, sendo que, os componentes dessa bike, são da marca shimano.
Os componentes que estão com defeito são, a gancheira, o cassete e o câmbio, trocando esses componentes, a bike vai ficar rodando sem nenhum barulho.

Gostaria de ter o apoio desse site, pois o valor da bike passou de 10 mil reais.

Aguardo retorno.