Pedido não recebido e falta de retorno dos canais de atendimento
Não respondida
Tupãssi - PR
23/03/2026 às 16:32
ID: 244081839
Realizei um pedido no dia 11 de março, sob o número *****, com prazo de entrega previsto para o dia 18 de março. Inclusive, paguei um valor adicional de frete para receber o produto em até 5 dias.
No entanto, até o momento não recebi o pedido e não obtive nenhum retorno pelos canais de atendimento disponíveis, como WhatsApp e Instagram.
Além disso, não consigo localizar corretamente as informações do meu pedido no site, o que gera ainda mais insegurança em relação à compra.
Diante da falta de suporte e do não cumprimento do prazo informado, deixo aqui minha insatisfação com o atendimento prestado. Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o status do pedido, bem como uma solução imediata seja a entrega do produto ou o devido reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.