Produto não entregue e sem previsão de estorno, apesar de reconhecido pela empresa Shine Acessórios
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 11:59
ID: 247566553
Realizei, em FEVEIRO de 2026, a compra do pedido n *****, no valor de R$ 74,27 (VIA PIX), com entrega para o endereço cadastrado.
Entretanto, o produto não foi entregue no endereço informado e, conforme consta no rastreio dos Correios, o objeto retornou ao remetente.
Em contato realizado com a empresa em 08/04/2026 (APÓS DIVERSAS TENTATIVAS DE CONTATO), a situação foi reconhecida pelo atendimento da Shine Acessórios, porém não foi informada qualquer previsão para o estorno do valor pago, apesar das solicitações realizadas.
Ressalto que já entrei em contato algumas vezes buscando solucionar a situação, contudo, até o presente momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Permaneço aguardando o reembolso da quantia paga, diante da não entrega do pedido.
Solicito, portanto, a restituição integral do valor com a maior brevidade possível.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:37
Novamente entrei em contato pelo WhatsApp e, dessa vez, sequer tive retorno. A minha solução foi judicializar a questão, tendo em vista que a referida empresa não realizou o estorno do valor de aproximadamente R$ 75,00.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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