Coloração com cor diferente da esperada causa danos ao cabelo
Em réplica
Cotia - SP
21/02/2026 às 19:06
ID: 241311075
Fiz uma compra de uma colocarão em dezembro da marca ,pois já usava a mais de anos ,para minha surpresa a colocarão não correspondia com a comprada .
Fiz a reclamação e a mandaram outra ,e adivinha. Não me atentei que era do mesmo lote e novamente veio na cor errada .
Resultado uso meu cabelo há anos em.marsala e agora meu cabelo está loiro escuro .
Confiar marca não dá mais
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:26
Boa tarde
Realizada a tratativa sobre a não conformidade.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 15:38
A empresa está enviando um kit reparação para os danos causados ,estou aguardando.Mas acho que a demora e grande a final cabelo e a alto estima de qualquer pessoa.No momento eles não tem a coloração para enviar a correção junto . então isso e insatisfatório.
Mas vou aguardar pelo menos o kit reconstrução para tentar amenizar os danos .