Tinta de cabelo ShineBlue com cor divergente e problemas de lote

Não resolvido
Cotia - SP
01/03/2026 às 17:59
ID: 242008761
Fiz a compra em dezembro da tinta shineBlue na cor marsala que sempre usei, e para minha surpresa quando abri a bisnaga saiu uma cor amarela que não tinha nada a ver com a cor, imaginei que tinha trocado alguma composição e usei apenas metade da tinta e percebi que não pegava a cor, fui até a lojas Royal e a supervisora trocou pela mesma marca e novamente a mesma coisa nada a ver com a cor e acabei não usando e joguei td fora, isso em fevereiro. Enfim como pode vender uma tintura de cabelo nestas condições ou com problema de lote já que tem muitas reclamações do mesmo.meu cabelo ficou horrível pq da segunda vez a tinta ficou rosa só não pintei novamente com outra marca para não estragar mais ainda os fios. Responsável da tinta deveria conferir todo os lotes com problema. Não confio mais nesta marca e nem quero mais comprar. E não indico a ninguém para comprar pois pode estragar todo seu cabelo. Cuidado!!!!!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:23
Boa tarde
vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, para resolução.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 16:56
Que atendimento pelo whatsap se a pessoa não responde de nada.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 15:16
Boa tarde ..
Tudo bem; queremos atende -lá .
nós retorne por favor .
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:10
Não compro mais desta tinta e não indico a ninguém
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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