Lentes com grau incorreto, mau atendimento e perda de desconto
Em réplica
São Gonçalo - RJ
09/11/2025 às 17:00
ID: 231431787
Boa tarde, eu fiz um pedido e as lentes vieram errada, mas tanto o cartão e caixa vieram com o grau correto, fui pedir uma retificação e fui super mal tratada e ainda perdi meu desconto no laboratório por conta do erro deles, fui reclamar e não me deram menor importância, então falei já que vocês não estão sendo profissionais eu vou parar de comprar com vocês e a responsável ***** falou mas alguma coisa, não me deu menor importância! Nossa estou me sentindo tão humilhada pelo laboratório que trabalho há mais de 1 ano e sou super fã das lentes, mas a grosseria e a falta de profissionalismo me fez desistir dos serviços do laboratório
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:13
Olá Juliana Nogueira, Agradecemos o seu contato.
Em primeiro lugar, queremos expressar nossa gratidão pela sua fidelidade. É um prazer tê-la como cliente SHINEDUX há mais de um ano.
Gostaríamos de informar que este assunto já foi devidamente tratado com você em outro canal de atendimento.
Para sua segurança e para garantir que possamos resolver tudo da melhor forma, lembramos que nossos únicos canais oficiais de comunicação são: telefone, e-mail e WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SHINEDUX
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 10:41
Olá, muito boa tarde! Eu nao recebi nenhuma resposta de vocês não eu entrei em contato com o Carlos, mas não tive resposta ainda. Meu marido tentou contato com a Sandra e ela não respondeu e nem atendeu.