Atraso na entrega de peça de reposição (carenagem) para moto Shineray
Não respondida
Santo André - SP
03/08/2026 às 21:47
ID: 255544639
Comprei uma moto da Shineray e, após um acidente, foi necessário substituir a carenagem. A concessionária informou que a peça viria e o prazo seria de até 2 meses.
Esse prazo já passou e, até o momento, continuo sem uma solução. Entrei em contato diversas vezes com a concessionária e também com o SAC, mas só recebo respostas vagas e nenhuma previsão concreta para a entrega da peça.
Enquanto isso, continuo pagando o financiamento de uma moto que não posso usar por falta de uma peça. É um enorme desrespeito com o consumidor.
Espero que a empresa resolva o problema com urgência, informando uma data real para a entrega da peça e conclusão do reparo. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.