Shineray do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 23:12

ID: 257885139

Entre abril e maio de 2025, adquiri uma Shineray Titanium 250 na concessionária Shineray Recreio, no Rio de Janeiro. No momento da compra, fui informado pelo vendedor de que as revisões da motocicleta seriam realizadas a cada 3.000 km, com valor fixo de R$ 320,00.

Mais do que isso, fui expressamente informado de que esse valor seria mantido enquanto eu realizasse as revisões na própria concessionária, ou seja, que não haveria alteração no preço da mão de obra das revisões para o meu veículo.

Passados pouco mais de 15 meses, ao tentar agendar a revisão de 24.000 km, fui surpreendido com a informação de que o valor da revisão havia sofrido um aumento extremamente significativo. O que anteriormente custava R$ 320,00 passou para R$ 810,00 apenas de mão de obra um aumento de aproximadamente 153%.

Trata-se de um reajuste que considero completamente desproporcional, especialmente diante da informação que me foi fornecida no momento da aquisição da motocicleta.

A situação se torna ainda mais questionável quando comparo os valores praticados com os da linha premium da própria marca, a SBM. No site oficial da SBM, é possível consultar a tabela de revisões da SBM 600V, uma motocicleta cujo valor de aquisição é aproximadamente o dobro do valor de uma Titanium 250.

No caso da SBM 600V, além de os intervalos entre as revisões serem maiores, chegando a 6.000 km, os valores divulgados para as revisões são bastante próximos dos atualmente cobrados pela Titanium 250. Em determinadas revisões, os valores ficam na faixa de aproximadamente R$ 910,00, chegando a cerca de R$ 1.500,00, já incluindo mão de obra e peças.

A discrepância fica ainda mais evidente quando analisamos o custo proporcional por quilômetro.

Considerando uma Titanium 250 adquirida por aproximadamente R$ 27.000,00, o atual custo de R$ 810,00 apenas pela mão de obra de uma revisão a cada 3.000 km representa aproximadamente R$ 270,00 por 1.000 km rodados, sem sequer considerar o custo das peças e demais itens eventualmente necessários.

Já no caso de uma SBM 600V, cujo valor é aproximadamente R$ 56.000,00, uma revisão de 24.000 km na faixa de R$ 940,00, considerando mão de obra e peças, representa aproximadamente R$ 156,00 por 1.000 km.

Ou seja, proporcionalmente, o proprietário de uma motocicleta de entrada está arcando com um custo de manutenção significativamente superior ao proprietário de uma motocicleta que custa aproximadamente o dobro, mesmo considerando que a SBM possui intervalos de revisão maiores e que os valores divulgados já incluem peças.

Diante disso, considero necessário questionar não apenas o expressivo reajuste aplicado às revisões da Titanium 250, mas também a informação fornecida no momento da compra de que o valor de R$ 320,00 seria mantido enquanto eu permanecesse realizando as revisões na concessionária.

Entendo que reajustes podem ocorrer ao longo do tempo e que custos operacionais podem sofrer alterações. No entanto, um aumento dessa magnitude, especialmente após uma promessa expressa de manutenção do valor, merece uma explicação clara e formal por parte da concessionária e da fabricante.

Gostaria, portanto, de obter esclarecimentos sobre:

Qual foi o motivo para o aumento da mão de obra da revisão de R$ 320,00 para R$ 810,00;
Qual é o critério utilizado para definir os valores atuais das revisões da Titanium 250;
Como a concessionária se posiciona diante da informação dada no momento da compra de que o valor seria mantido para o proprietário enquanto realizasse as revisões na rede autorizada;
Por que uma Titanium 250 apresenta um custo de manutenção proporcionalmente tão elevado em comparação com modelos significativamente mais caros da própria marca;
E, principalmente, se existe alguma condição diferenciada para os clientes que adquiriram a motocicleta sob a condição anteriormente informada de preço fixo das revisões.

Meu objetivo não é questionar a necessidade de manutenção da motocicleta ou a existência de reajustes, mas buscar coerência, transparência e respeito às condições que me foram apresentadas no momento da aquisição do veículo.

Como consumidor que optou por realizar as revisões na rede autorizada justamente para preservar a garantia e seguir as recomendações da fabricante, considero legítimo esperar previsibilidade dos custos e que as informações fornecidas no momento da compra sejam respeitadas.