Descaso com consumidor
Não resolvido
Carapicuíba - SP
15/07/2026 às 09:16
ID: 253955303
Comprei um quadriciclo a TV 200 em uma concessionária que representa a marca Shineray, porém meu quadriciclo quebrou a relação e eu estou há três meses atrás dessa peça para substituição. Já entrei em contato com a fábrica que não existe um sac não existe uma ouvidoria e não existe um atendimento humano só mecânico. Entrei em contato com a concessionária excelência motos, cara e até agora também não tive nenhum retorno da loja. Estou aguardando a resposta da Shineray que já foi aberta uma reclamação já vai completar um mês e até agora nada um [Editado pelo Reclame Aqui] um [Editado pelo Reclame Aqui] ou um [Editado pelo Reclame Aqui] produto tá se deteriorando. Por má qualidade, se soubesse que essa marca me daria tanta dor de cabeça, eu não teria jogado o meu dinheiro fora porque foi um investimento negativo. Estou aguardando o retorno da empresa, para que possa solucionar o meu problema caso eu não tenha nenhum retorno positivo, eu vou procurar meios aos pais, eu posso ter acesso a ajuda da marca. Independente de qual os canais sejam estes. Estou aguardando retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:24
Olá, Rogerio! Esperamos que esteja bem!
Enviei de forma privada contatos de nossos distribuidores.
Segue aqui o link, você encontra nas concessionárias ou em autopeças. Em nosso site disponibilizamos o contato das revendas e distribuidoras.
Acesse: https://www.shineray.com.br/onde-estamos/concessionarias-de-pecas/
Estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer aos nossos clientes, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos consumidores.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:21
[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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