Destruíram o meu sonho ! SHI *******

Question

Meu nome é Margel, tenho 23 anos, e há três meses tomei a pior decisão da minha vida. Quando vi o lançamento da SHI *******, fiquei completamente apaixonado. Depois de assistir a um vídeo no YouTube, a vontade de ter aquela moto tomou conta de mim. Sem pensar duas vezes, vendi minha moto e fiz loucuras para conseguir comprá-la.

Mas, desde o primeiro momento, algo parecia errado. Assim que peguei a moto, comecei a notar problemas: engasgos no motor, falhas na parte elétrica, marcador de combustível desregulado Mesmo assim, tentei me convencer de que eram apenas detalhes. Até que, com apenas ******* km rodados, veio o [Editado pelo Reclame Aqui] que destruiu meu mundo e abalou meu psicológico: a moto começou a fumar.

O desespero tomou conta de mim. Eu morava longe da cidade onde comprei a moto e só para levá-la até lá gastaria mais de um salário. Sem saída, tentei resolver o problema por conta própria. Foi aí que descobri a pior parte: não existem peças de motor para essa moto.

Passei dias de angústia, noites sem dormir, um financiamento de 34 mil reais pesando nas minhas costas. Eu via minha moto parada, sem solução, e a sensação de impotência foi esmagadora. Pensei até em desistir da vida. Tudo isso porque confiei em um produto que, no fim, não passou de um experimento e eu, assim como muitos outros, fui usado como cobaia.

Sei que essa moto deu tantos problemas que até vocês cogitaram desistir dela. Mas, no fundo, também sei que vão relançá-la, melhorada e sem os defeitos que destruíram os sonhos de quem acreditou na primeira versão. Só que o preço disso foi alto e quem pagou fomos nós.

Accepted Answer

Olá, Margel! Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito por saber que sua experiência com a Storm ******* não tem sido como esperada. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham suporte e atendimento adequado para qualquer problema com o veículo.

Para podermos analisar e solucionar as questões mencionadas, solicitamos que o senhor leve sua moto até uma de nossas assistências técnicas autorizadas. O contato e endereço da unidade mais próxima já foram enviados de forma privada para facilitar o encaminhamento do atendimento.

Lá, um técnico especializado poderá avaliar cada um dos pontos relatados e fornecer o devido diagnóstico. Caso seja identificada alguma falha coberta pela garantia, as devidas providências serão tomadas para garantir o bom funcionamento da sua moto.

Ficamos à disposição para acompanhar o seu atendimento e garantir que sua experiência com a Shineray seja satisfatória. Se precisar de mais informações ou suporte adicional, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Relacionamento Shineray do Brasil
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Destruíram o meu sonho ! SHI *******

Resposta da empresa

Réplica do consumidor