Dificuldade com compra e ágio abusivo na SBM Belo Horizonte
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
08/08/2026 às 23:30
ID: 255976945
Não gostaria de vir aqui publicamente, a marca Shineray trouxe uma nova linha de motos para o Brasil onde me despertou bastante interesse, a 5 meses atrás vendo que. Realmente os produtos novos são de qualidade descido dar uma oportunidade a marca e fazer um consórcio de 33,500 da motocicleta sbm 400s, muito empenhado em conseguir a moto em poucos meses consegui juntar o valor necessário para o lance e comecei a entrar em contato com as concessionárias de Belo Horizonte pra ver a melhor que me atende e escolher o fornecedor do meu produto, chegando nas lojas aqui surpreendido que nenhuma das 3 lojas dos dois grupos estavam seguindo o que estava estabelecido no site oficial da marca que é frete incluso e valor final de compra a vista de 33500 reais.
Cobrando 35,990 reais.
Ou seja a marca cuspindo na cara do seu cliente e as agências colocando ágio gigante e não seguindo o que a Shineray promete para os produtos.
Concordo que sim esse valor pode acontecer quando o valor é financiado, mais consórcio a agência vai receber o valor a vista que dá todo poder de barganha, o meu consórcio vai mandar uma ordem de pagamento onde não gera custos nenhum para a agência.
Fora que disseram que o valor é referente a iss sobre o consórcio e frete coisa que é muito mentira.
Fazendo pesquisas rápidas na internet você vê que isso não existe, estou esperando um parecer da moto e da agência para oferecer o lance, quero muito a motocicleta, mais não vou pagar um ágio que a marca promete não existir em pagamentos a vista, a marca precisando ganhar mercado, e perdendo clientes por bobeira, logo estarei fazendo manutenções, indicando pra amigos, fazendo propaganda pra marca e elas perdendo a oportunidade por ganância e [Editado pelo Reclame Aqui] segundo o código do consumidor.
O cliente ter que abrir reclamação pra comprar o produto é muito triste
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 12:12
Olá, Lucas! Tudo bem? Esperamos que sim!
Reclamação sendo tratada no ID: *****.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência relatada e pela ausência de retorno à sua manifestação anterior. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um cliente que demonstrou interesse na marca e se preparou para adquirir a motocicleta SBM 400S por meio de consórcio.
Gostaríamos de esclarecer que o valor de comercialização divulgado em nosso site é referente à condição de pagamento à vista, conforme as condições comerciais apresentadas no anúncio. Em situações que envolvam outras modalidades de pagamento, como financiamento ou consórcio, podem existir condições e valores comerciais diferentes, de acordo com a negociação e os procedimentos adotados pela rede autorizada.
De toda forma, compreendemos o seu questionamento em relação ao valor informado pelas concessionárias e reconhecemos a importância de haver transparência e alinhamento entre as informações divulgadas pela marca e as condições apresentadas ao consumidor.
Seu feedback, inclusive sobre a diferença de valores informada pelas concessionárias de Belo Horizonte, será encaminhado ao setor responsável para conhecimento e avaliação junto à rede autorizada.
Reforçamos que temos interesse em proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes, desde o primeiro contato até a aquisição e o pós-venda. Por isso, sua manifestação é importante para que possamos verificar a situação relatada e buscar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pelo interesse na Shineray e por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos que possamos esclarecer a situação e contribuir para que sua decisão de aquisição da SBM 400S ocorra de forma transparente e satisfatória.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
[email protected]
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 19:14
Senhores, mais o consórcio paga a concessionária de forma a vista, qualquer pesquisa breve deixa claro que o consórcio é uma obrigação minha com o consórcio, a minha compra na concessionária será a vista, o consórcio fornecerá uma ordem de pagamento no valor da moto que irá cair de forma integral na conta da empresa, se eu parcelei de 10 ou 100 vezes é um problema meu com o consórcio e a concessionária não tem nada a ver, no momento que eu fornecer a carta de crédito irá ser creditado o valor na conta da empresa, inclusive me dá poder até de barganha igualmente ao dinheiro.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 20:59
O erro da QJ Motors foi ter escolhido a Shineray para vir pro Brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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