Dificuldade em obter peça de reposição (seta) para moto Shineray Denver 250
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 16:17
ID: 222620993
Adquiri uma motocicleta Shineray Denver 250 modelo 2025 no dia 11/04/2025, na loja Shineray Eletric Motos (CNPJ: *****), localizada em *****, *****. No entanto, desde o dia 18/07/2025, estou tentando, sem sucesso, adquirir uma seta esquerda, peça essencial para o uso legal e seguro do veículo.
Fui informado diversas vezes que a peça está em falta e sem previsão de reposição, o que é inaceitável, já que a moto está dentro do prazo de garantia e eu dependo dela diariamente para trabalhar.
A falta dessa peça impede o uso adequado do veículo, além de me expor a riscos e à possibilidade de ser multado por circular em desacordo com as normas de trânsito.
Solicito uma solução urgente, seja através do fornecimento imediato da peça, substituição do veículo ou até mesmo a devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Caso não receba uma resposta em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, por vias judiciais.
Aguardo um retorno imediato.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:09
Olá, Alan! Esperamos que esteja bem!
Enviei de forma privada contatos de nossos distribuidores, foi formalizado através do e-mail do SAC.
Segue aqui o link, você encontra nas concessionárias ou em autopeças. Em nosso site disponibilizamos o contato das revendas e distribuidoras.
Acesse: https://*******
Estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer aos nossos clientes, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos consumidores.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
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