Falta de atendimento ao cliente via WhatsApp na loja PK motors Ribeirão Preto para compra de scooter elétrica.

Olá, Robson! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada, tanto em relação à demora no atendimento via WhatsApp quanto à percepção de tratamento inadequado em loja. Esse tipo de atendimento não está alinhado com o padrão que a Shineray do Brasil busca oferecer aos seus clientes, seja no momento da compra ou no pós-venda.

Reforçamos que prezamos por um atendimento respeitoso, ágil e sem qualquer tipo de julgamento, independentemente do perfil do cliente ou da forma de pagamento.

Seu relato foi registrado e será encaminhado ao nosso setor responsável pelo comercial, para que seja feita a devida apuração junto à loja mencionada, bem como a adoção de medidas para melhoria no atendimento.

Agradecemos também por reconhecer os pontos positivos, como as condições de pagamento oferecidas. Seu feedback é extremamente importante para que possamos evoluir continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento em nossa rede.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário, inclusive na indicação de outras concessionárias para atendimento.

Atenciosamente,

Relacionamento Shineray do Brasil
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