Falta de peça para moto com menos de 1 ano de uso e descaso no atendimento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
16/07/2026 às 09:27
ID: 254056655
Comprei minha moto Shineray zero km há 11 meses e, desde o dia 30 de junho, estou tentando comprar uma peça de extrema urgência, pois trabalho com a moto e ela é minha fonte de renda.
Entro em contato constantemente com a concessionária e a única resposta que recebo é que estão aguardando a fábrica liberar a peça. Enquanto isso, continuo pagando parcelas altas da moto e não consigo utilizá-la para trabalhar.
No momento da venda, fui informado de que as peças da Shineray eram de fácil acesso. Porém, na prática, isso não está acontecendo. É um grande desrespeito com o consumidor, que compra um veículo novo acreditando que terá suporte quando precisar.
Peço uma solução imediata para o meu problema. Não é aceitável ficar tanto tempo aguardando uma peça essencial sem qualquer previsão concreta. Preciso da moto para trabalhar e estou sendo diretamente prejudicado pela demora da fabricante e da concessionária.