Moto com problemas recorrentes no motor após 7 meses de uso e múltiplas idas à assistência técnica.
Respondida
Chapecó - SC
08/07/2026 às 17:53
ID: 253437123
Boa tarde, comprei a moto faz 7 meses a moto está com muitos problemas, motor fumaciando perdendo força e já foi para assistência 3 vezes, preciso urgente de uma resposta moto muito ruim frágil cada três meses da problema não tem como vender para um cliente uma moto dessas
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 19:00
Olá, Tânia! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar sua experiência.
Verificamos que foram encaminhadas mensagens por meio do canal privado do Reclame Aqui solicitando o envio da nota fiscal de compra do veículo. Além disso, realizamos tentativas de contato telefônico pelo número com final 0734, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos analisar sua solicitação e direcionar o atendimento de forma adequada, é indispensável o envio de uma cópia da nota fiscal de compra da motocicleta. Sem essa documentação, não é possível prosseguir com a abertura e a análise do seu atendimento.
Assim que recebermos a documentação solicitada, daremos continuidade à avaliação do caso.
Informamos ainda que o senhor poderá encaminhar sua motocicleta para qualquer concessionária autorizada Shineray de sua preferência, onde será realizada a avaliação técnica do veículo e prestada a assistência necessária, conforme os procedimentos da rede autorizada.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da nota fiscal para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
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