Moto elétrica SE1

Question

Olá, boa tarde! Comprei a minha moto SE1 nova em ******* e desde então sempre tive problema com ela em relação a muito barulho e sempre fui no local onde comprei e nunca me deram um retorno. Agora tem uns 2 meses que a minha moto esta com problema novamente, na bateria, nao carrega nada, para nao dizer nada, só carrega 13 %. Como já se viu um negócio desse e aqui na minha cidade nao tem nenhum representante para me ajudar e fico no prejuízo. Pois queria um sonho e adquiri um pesadelo constante. QUERO solução para isso, pois se trata de um valor nao muito baixo e para nao ter suporte quando preciso.

Accepted Answer

Boa tarde, Claudiane! Esperamos que esteja bem!

Sobre a sua reclamação e após análise do caso, identificamos que sua moto se encontra fora de garantia.

Assim como consta no manual do proprietário a garantia o período de 90 (noventa) dias, já englobando as previsões legais, a contar da data da venda registrada na nota fiscal e transcrita no Registro de Garantia.

Sugiro que a senhora entre em contato com a loja, caso precise de uma autorizada a loja pode indicar uma oficina que possa lhe auxiliar nesse quesito, pois eles junto com a credenciada identificaram a causa através de uma análise do seu modelo. Entretanto, os custos deverão ser arcados pela senhora.

Atenciosamente,

Rosa
Relacionamento Shineray do Brasil
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Moto elétrica SE1

Resposta da empresa