Moto SBM com múltiplos defeitos: multas, velocímetro impreciso, aquecimento, buzina e consumo de combustível.
Respondida
Fortaleza - CE
28/08/2026 às 13:20
ID: 257635107
Comprei uma Moto SBM e veio com vários defeitos, estou bastante insatisfeito Levei 33 multa, o velocímetro não condiz com a velocidade que marca. nunca que eu levei esse tanto de multa sempre tive moto , fora outros problemas de aquecimento, buzina saca direto fora, quando preciso ela sai do encaixe, é outra consume muita gasolina prometeiro 28 a 25 não entrega 18, essa moto decepção total , sempre fala que o problema é do consumidor, não consigo falar com o sac , preciso que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 12:18
Olá, Marcelo! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos a experiência que você vem enfrentando. Entendemos a sua preocupação e insatisfação, especialmente diante do histórico de falhas relatado.
Nosso objetivo é que sua manifestação seja devidamente analisada, para que possamos verificar os fatos e buscar, junto à rede autorizada, a melhor condução para o caso.
Para que possamos direcionar adequadamente sua solicitação, localizar a negociação e verificar o histórico da motocicleta e dos atendimentos realizados, é indispensável o envio da documentação disponível referente à compra e aos serviços realizados.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal da motocicleta, as ordens de serviço e demais reparos, registros de atendimento, além de fotos e vídeos que possam auxiliar na identificação dos problemas relatados, por mensagem privada ou através do nosso e-mail do SAC: [email protected].
Caso possua documentação ou registros relacionados ao acidente mencionado, estes também poderão ser encaminhados para contribuir com a análise da situação.
Considerando os problemas relatados, recomendamos também que a motocicleta não seja utilizada enquanto apresentar falhas que possam comprometer sua segurança, devendo ser encaminhada a uma concessionária autorizada para avaliação e diagnóstico técnico.
Assim que recebermos a documentação e as informações necessárias, poderemos realizar a análise do caso e, se necessário, acompanhar a tratativa junto à concessionária responsável.
Agradecemos por compartilhar seu relato e seu feedback. Lamentamos que sua experiência com a motocicleta não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que as informações apresentadas serão importantes para a adequada apuração da situação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
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