Moto Shineray 50cc apresentou defeito no motor após 48h da compra e concessionária se recusou a trocar.

Olá, Jerônimo! Tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos a experiência que você vem enfrentando. Entendemos a sua preocupação e insatisfação, especialmente diante do histórico de falhas relatado.

Para que possamos direcionar adequadamente sua solicitação, localizar a negociação e verificar o histórico da motocicleta e dos atendimentos realizados, é indispensável o envio da documentação disponível referente à compra e aos serviços realizados.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal da motocicleta, as ordens de serviço, registros de atendimento, além de fotos e vídeos que possam auxiliar na identificação dos problemas relatados, por mensagem privada ou através do nosso e-mail do SAC: [email protected].

Caso possua documentação ou registros relacionados ao acidente mencionado, estes também poderão ser encaminhados para contribuir com a análise da situação.

Assim que recebermos a documentação e as informações necessárias, poderemos realizar a análise do caso e, se necessário, acompanhar a tratativa junto à concessionária responsável.

Agradecemos por compartilhar seu relato e seu feedback. Lamentamos que sua experiência com a motocicleta não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que as informações apresentadas serão importantes para a adequada apuração da situação.

Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Relacionamento Shineray do Brasil
[email protected]

Boa tarde!
Estou sem trabalhar já vai fazer três meses, trabalho com a moto para o meu sustento e da minha família. A moto esta parada esse tempo todo , desde que fiz a compra da mesma. O processo esta na justiça, estou no aguardo!
Preciso de uma solução urgente pois o único prejudicado aqui sou eu,pois fiz um investimento de um valor que tinha juntado por muito tempo para fazer a compra desta moto, que infelizmente me causou todo esse prejuízo.
Espero que a justiça seja feita.
Preciso horar com os meus compromissos, preciso da moto para trabalhar!