Moto Shineray com múltiplos defeitos graves, incluindo falha no freio, e descaso da concessionária e fabricante.
Não respondida
Feira de Santana - BA
16/07/2026 às 10:22
ID: 254062895
Em janeiro de 2026, comprei uma moto Shineray SHI 250 na MotoSol em Feira de Santana - BA por R$ 24.100,00 à vista. Com menos de 3 meses de uso, a moto apresentou vários defeitos, sendo o mais grave deles uma falha crítica no freio traseiro, que travou no trânsito e quase causou um acidente gravíssimo comigo e minha esposa.
Deixei a moto na oficina em março de 2026 e, desde então, a Shineray me deixou completamente sem transporte. Sigo há meses com a minha rotina totalmente atrapalhada e prejudicada por culpa da marca.
Após mais de 30 dias de espera, sem confiança no modelo, aceitei trocar pela SBM 250 Trail, pagando uma diferença de R$ 2.000,00 no cartão, mais R$ 118,58 de taxa de cartório. Retirei a nova moto em 03/07/2026 e gastei mais R$ 820,00 com emplacamento, pois a loja se negou a pagar.
Com menos de 10 dias de uso, a nova moto apresentou problemas inaceitáveis:
O freio traseiro quebrou de forma brusca no trânsito (no dia 12/07/2026).
Consumo absurdo de combustível (fazendo apenas 16 km/L).
Superaquecimento insuportável no motor do lado direito.
A loja se recusou a buscar a moto sem freio. Sem dinheiro para guincho, tive que pilotar sob risco de [Editado pelo Reclame Aqui] até a concessionária e a entreguei no dia 13/07/2026.
No mesmo dia 13/07, mandei e-mail para o SAC da Shineray. Até hoje (16/07/2026), não obtive nenhuma resposta de ninguém. Continuo sem transporte e sem nenhuma informação. A Shineray não respeita os clientes!
Exijo a rescisão do contrato e a devolução integral de tudo o que gastei: R$ 27.038,58 (R$ 24.100,00 + R$ 2.000,00 + R$ 118,58 + R$ 820,00). Quero meu dinheiro de volta!