Moto Shineray JEF 150 EFI apresenta falhas ao ligar e engasgos com menos de 1000km
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/08/2026 às 00:16
ID: 257779177
Adiquiri uma Shineray JEF 150 EFI no dia 11/11/2025 e só ando com ela para ir e voltar do trabalho por esse motivo a km da moto ainda não chegou a 1000km , porém nos últimos meses venho tendo alguns problemas com a moto que está me preocupando bastante.
1 - Hoje quando eu giro a chave de ignição da moto todo o painel acende , porém a moto não reconhece a bomba de combustível e ao tentar ligar a moto no pedal a moto não consegue dar partida.
2 - A 15 dias notei que a moto começou a apresentar um comportamento de engasgo, inclusive a moto [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto estava no corredor e graças a Deus o pior não aconteceu.
3 - Entrei em contato com a Loja que adquiri a moto e não tive retorno até o presente momento.
Já tive moto de outras marcas e nunca tive esse tipo de problema e o meu maior receio é a questão que com menos de 1 ano não consigo ligar a moto , comprei um veiculo para ser duradouro pelo valor pago porém estou decepcionado com o pós venda da empresa e com esses problemas que poderiam ter custado a minha vida.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:36
Olá, Maxwell! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos a experiência que você vem enfrentando. Entendemos a sua preocupação e insatisfação, especialmente diante do histórico de falhas relatado.
Também lamentamos o acidente mencionado em seu relato e compreendemos a gravidade da situação apresentada. Nosso objetivo é que sua manifestação seja devidamente analisada, para que possamos verificar os fatos e buscar, junto à rede autorizada, a melhor condução para o caso.
Para que possamos direcionar adequadamente sua solicitação, localizar a negociação e verificar o histórico da motocicleta e dos atendimentos realizados, é indispensável o envio da documentação disponível referente à compra e aos serviços realizados.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal da motocicleta, as ordens de serviço, registros de atendimento, além de fotos e vídeos que possam auxiliar na identificação dos problemas relatados, por mensagem privada ou através do nosso e-mail do SAC: [email protected].
Caso possua documentação ou registros relacionados ao acidente mencionado, estes também poderão ser encaminhados para contribuir com a análise da situação.
Assim que recebermos a documentação e as informações necessárias, poderemos realizar a análise do caso e, se necessário, acompanhar a tratativa junto à concessionária responsável.
Agradecemos por compartilhar seu relato e seu feedback. Lamentamos que sua experiência com a motocicleta não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que as informações apresentadas serão importantes para a adequada apuração da situação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
[email protected]