Moto Shineray não emplacada, impedindo o uso para trabalho e gerando preocupação com o pagamento da primeira parcela.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 18:58
ID: 257765483
Comprei uma moto na Shineray no dia 14 de agosto, parcelada em 24 vezes, para trabalhar, pois estou desempregado.
No ato da compra, o vendedor perguntou se eu queria emplacar a moto pela loja, dizendo que eu teria um desconto. Aceitei e paguei R$ 1.047,68, parcelados em 12 vezes.
Só consegui retirar a moto no dia 25 de agosto, e ela veio sem a placa. Entrei em contato com o vendedor, e ele me disse que essa demora no emplacamento não é normal, afirmando que entraria em contato com a empresa.
Comprei a moto para trabalhar em aplicativos de delivery, mas já se passaram mais de duas semanas e até agora não consegui trabalhar. Não sei como vou pagar a primeira parcela, que já está prestes a vencer.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:46
Olá, Geison! Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma motocicleta adquirida com a finalidade de utilização para trabalho.
Esclarecemos que a Shineray, enquanto montadora, não possui acesso aos documentos fiscais, condições comerciais, formas de pagamento ou demais tratativas realizadas diretamente entre o cliente e a concessionária. Nossas concessionárias autorizadas são empresas independentes e representantes de mercado, responsáveis pelas negociações, vendas e entregas das motocicletas realizadas em suas unidades.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a concessionária onde realizou a compra e solicite falar com a gerente responsável, para que seja verificado o ocorrido e apresentado um posicionamento quanto à conclusão do processo de emplacamento.
Ressaltamos que a Shineray, enquanto montadora, não possui gerência sobre as negociações realizadas entre a concessionária e seus clientes, incluindo condições de pagamento, valores cobrados ou serviços contratados diretamente pela loja.
Ainda assim, compreendemos a importância da situação relatada e recomendamos que a concessionária acompanhe o caso e busque a melhor solução para a regularização do veículo, considerando a finalidade para a qual a motocicleta foi adquirida.
Esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços de responsabilidade da montadora.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
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