Moto Shineray Storm 200 com peças rachando e infiltrando água após 6 meses de uso.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
29/08/2026 às 21:32
ID: 257728325
Efetuei uma compra da Storm 200 na Shineray de iraja, se identificam pelo nome de EGF MOTORS RIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ *****, com sede em Rio de Janeiro/RJ, na *****.
A data da compra da motocicleta zero km foi dia 20/02/2026 e hoje, dia 29/08/2026 com 6 meses mais ou menos de uso, ela se encotra com 3500km rodados e a moto tá se quebrando toda, carnagens frontal, painel Rachando e se quebrando, lanternas rachando e infiltrando água, tanto nas setas quanto no painel, e parece que tem uma película por dentro que de vez em quando ela aparece molhada como vocês podem ver na foto. A moto é muito frágil e por sinal eu rodo pouco com ela e o pouco que rodo é em rodovia asfaltada. A empresa que efetuou a venda esta [Editado pelo Reclame Aqui] pro pós venda, os contatos que fiz tentando algum meio de solução eles me disseram que teria que provavelmente pagar pela troca da peça, visto que a garantia acolhe 3 meses. Como que uma moto zero km pode estate neste estado de conservacao com apenas 6 meses e 3500km rodados? Segue as fotos
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:49
Olá, Wesley! Tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos a experiência que você vem enfrentando. Entendemos a sua preocupação e insatisfação, especialmente diante do histórico de falhas relatado.
Para que possamos direcionar adequadamente sua solicitação, localizar a negociação e verificar o histórico da motocicleta e dos atendimentos realizados, é indispensável o envio da documentação disponível referente à compra e aos serviços realizados.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe a nota fiscal da motocicleta, as ordens de serviço, registros de atendimento, além de fotos e vídeos que possam auxiliar na identificação dos problemas relatados, por mensagem privada ou através do nosso e-mail do SAC: [email protected].
Caso possua documentação ou registros relacionados ao acidente mencionado, estes também poderão ser encaminhados para contribuir com a análise da situação.
Assim que recebermos a documentação e as informações necessárias, poderemos realizar a análise do caso e, se necessário, acompanhar a tratativa junto à concessionária responsável.
Agradecemos por compartilhar seu relato e seu feedback. Lamentamos que sua experiência com a motocicleta não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que as informações apresentadas serão importantes para a adequada apuração da situação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
[email protected]
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 09:57
Pois bem, eu possuo sim a nota fiscal da moto, inclusive possuo a nota de revisão de 1000km e a de 3000km também, porém não consegui achar ferramenta aqui nessa reposta que me possibilite mandar. Outra coisa é que a moto não sofreu nenhum acidente como mencionou, a moto é muito frágil e está desenterrando com a própria rodagem. Preciso de uma solução porque está feio demais esse painel absurdamente frágil, sem contar as peças de má qualidade como setas e etc