Moto Shineray Urban 150 com defeito no atuador de marcha lenta e falha ao entrar em contato com água, peça não disponível.
Não respondida
Brusque - SC
31/08/2026 às 09:12
ID: 257790931
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a assistência prestada em relação à minha motocicleta Shineray Urban 150, adquirida em fevereiro deste ano.
No dia 22 de abril, a motocicleta começou a apresentar problemas no atuador de marcha lenta, supostamente em decorrência de combustível adulterado. Levei a moto à concessionária autorizada para diagnóstico, porém o problema só foi identificado após duas visitas à oficina, gerando transtornos e perda de tempo.
Mesmo após a identificação do defeito, até o momento a peça necessária para o reparo não foi disponibilizada pela fabricante, impedindo a solução do problema. Para agravar a situação, a motocicleta passou a apresentar uma nova falha: sempre que está chovendo ou a moto entra em contato com água, o motor desliga sozinho, como se a umidade estivesse impedindo o funcionamento adequado do sistema.
Utilizo a motocicleta diariamente para trabalhar, e essa situação está causando prejuízos, transtornos e preocupação com a minha segurança.
Solicito que a Shineray tome as providências necessárias com urgência, enviando imediatamente a peça para a concessionária autorizada de Joinville, Santa Catarina, para que o reparo seja realizado e o problema seja definitivamente resolvido.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Elvis